Overiť záruku
Postup pri reklamácii
Program výmeny
Rezervácia termínu opravy
Zapožičanie zariadenia
1. Vyberte zariadenie
Watch
iPod
iPhone
iPad
MacBook
iMac
Mac Pro
Mac Mini
Apple TV
Beats
Príslušenstvo

Dajte si pozor na falošné súčasti

Niektoré napájacie adaptéry a batérie, ktoré boli sfalšované alebo pochádzajú od iných výrobcov, nemusia byť navrhnuté správne a môžu predstavovať bezpečnostné riziko. Ak chcete mať istotu, že počas výmeny batérie dostanete originálnu batériu Apple, odporúča navštíviť autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple.

Neoriginálne náhradné displeje môžu mať zhoršenú kvalitu obrazu a nemusia fungovať správne. Opravy obrazovky certifikované spoločnosťou Apple vykonávajú spoľahliví odborníci, ktorí používajú originálne súčasti Apple.

2. Čo potrebujete

    Štandardná a Expresná doprava kuriérom do našich servisných stredísk

    1. Štandardná doprava

    1. Zdarma do servisu a späť pre záručné opravy zariadení produktov HP Inc., Fujitsu a Lexmark
    2. Zdarma do servisu pre záručné opravy zariadení produktov Apple
    3. Limit zásielky do 20 kg, vyzdvihnutie nasledujúci pracovný deň (celé Slovensko)
    4. Za úhradu do servisu (6,- EUR s DPH) alebo do servisu a späť (12,- EUR s DPH) pri pozáručných reklamáciách, opravách vád ktoré nespĺňajú záručné podmienky výrobcu, iných platených opravách, výmenných REP programoch alebo reklamáciách príslušenstva

    2. Expresná doprava

    1. Cena dopravy 8,40 EUR s DPH do servisného strediska pre záručné a pozáručné opravy
    2. Limit zásielky do 5 kg, vyzdvihnutie do 3 hodín od objednania (platí pri zadaní objednávky do 14:00 hod.)
    3. Služba zatiaľ dostupná iba pre Bratislavu

    Objednaj Dopravu


      Obchodné a prepravné podmienky – služba štandard, express kuriér a nadštandardný servis

      1. V prípade potvrdenia vady nezlučiteľnej so záručnými podmienkami výrobcu (mechanické poškodenia, praskliny, poliatia, neodborná modifikácia, použitie neoriginálnych dielov) objednávateľovi štandardnej dopravy zaniká nárok na bezplatnú dopravu do servisného strediska, prípadne do servisného strediska a späť. V prípade už realizovanej bezplatnej dopravy do servisu bude táto objednávateľovi účtovaná v zmysle platného cenníka t.j. 6,- EUR s DPH jedna cesta.
      2. V prípade objednania prepravy za účelom reklamácie príslušenstva – káble, adaptéry, redukcie, klávesnice, myši, port replikátory, kryty, slúchadlá, atď..., a opráv v zmysle výmenných REP programov bude táto objednávateľovi účtovaná v zmysle platného cenníka t.j. 6,- EUR s DPH jedna cesta.
      3. Zariadenie posielané prepravnou službou musí byť riadne zabalené – odporúčame poslať v originálnom obale (nie je to však podmienkou). Za škodu, ktorá vznikne následkom použitia chybného, nevhodného alebo nedostatočného obalu zásielky, nesie zodpovednosť odosielateľ.
      4. Zariadenie, ktoré k nám bude doručené bez vhodného obalového materiálu a hrozí poškodenie pri preprave späť, vám nemôžeme odoslať naspäť cez službu kuriér.
      5. Záručná oprava – oprava vykonaná bezplatne v zmysle záručných podmienok výrobcu v súlade s SK legislatívou.
      6. Servisné stredisko môže objednávateľa požiadať o doloženie dokladu o kúpe (faktúra, blok z pokladne) pre uznanie záručnej reklamácie.
      7. Nadštandardný / Express servis – platená služba v sume 20,- EUR bez DPH (24,- EUR s DPH). Obsahom služby je prioritná diagnostika zariadenia do 3 hodín po doručení, expresná objednávka dielu, oprava zariadenia od 3 hodín do 24 hodín v pracovných dňoch za predpokladu dostupnosti náhradného dielu skladom v servisnom stredisku alebo výrobcu a doloženia všetkých potrebných dokladov k zariadeniu a súhlasu k oprave (v prípade plateného servisu).


        Obchodné podmienky služby Výjazd technika

        1. Nadštandartný servis – platená služba v sume 18.- EUR bez DPH ( 21.60.- EUR s DPH). Obsahom služby je výjazd technika do 24 hodín v pracovných dňoch od nahlásenia a schválenia požiadavky, expresná objednávka dielu, oprava zariadenia do 48 hodín v pracovných dňoch za predpokladu dostupnosti náhradného dielu skladom v servisnom stredisku alebo výrobcu a doloženia všetkých potrebných dokladov k zariadeniu a súhlasu k oprave (v prípade plateného servisu ).
        2. Služba Výjazd technika je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka služieb, kde sú účtované dopravné náklady a diagnostika vady zariadenia.
        3. Servisné stredisko si vyhradzuje právo vystaviť najskôr zálohovú faktúru pre službu.
        4. Dostupnosť služby je od 24 hodín do 72 hodín v pracovných dňoch od objednania alebo úhrady zálohovej faktúry.
        5. Pre zariadenia v záručnej lehote môže byť služba spoplatnená.
        6. Pre zariadenia v záručnej lehote s podmienkou výrobcu servis na mieste u zákazníka pre danú vadu je služba poskytovaná zdarma.
        7. Servisné stredisko si vyhradzuje právo na zamietnutie služby Výjazd technika

        Služba Doprava

        Popis služby Cena bez DPH Cena s DPH 20%
        Doprava Paušál BA, BB, KE 20,00 € 24,00 €
        Doprava SK 0,50 € / km 0,60 € / km
        Preprava kuriér 5,00 € 6,00 €
        Preprava Expres kuriér BA 7,00 € 8,40 €
        Balenie produktu a príprava na odoslanie*** 4,00 € 4,80 €

        Služba Práce

        Popis služby Cena bez DPH Cena s DPH 20%
        Diagnostika iOS zariadení* 10,00 € 12,00 €
        Diagnostika MAC OS zariadení* 20,00 € 24,00 €
        Nadštandardný / Express servis 20,00 € 24,00 €
        Servisné práce iOS iPhone, iPad, iPod 15,00 € 18,00 €
        Servisné práce iOS Watch, Beats, TV 15,00 € 18,00 €
        Servisné práce MAC OS iMAC, MAC Pro, mini 45,00 € 54,00 €
        Servisné práce MAC OS MacBook, Macbook Pro, Air 35,00 € 42,00 €
        Servisné práce Ostatné Apple príslušenstvo 10,00 € 12,00 €
        Záloha dát iOS zariadenia** 20,00 € 24,00 €
        Záloha dát MAC OS zariadenia** 40,00 € 48,00 €

        Uvedené ceny služieb sú za základnú hodinovú sadzbu. Výsledná cena sa môže líšiť v závislosti od náročnosti opravy zariadenia
        Reinštalácia iOS alebo MAC OS znamená inštaláciu základného programového vybavenia a uvedenie do továrenského nastavenia výrobcu.

        * Administratívne spracovanie zákazky, diagnostika vady a vypracovanie cenovej ponuky
        ** Záloha dát na vyžiadanie od klienta. Servisné stredisko sa pokúsi urobiť zálohu dát, ktorá nemusí byť vzhľadom k povahe vady úspešná. V takom prípade nebude účtovaná.
        *** Balenie produktu v prípade chýbajúceho alebo nevhodného obalu na prepravu kuriérom späť.

        Zabezpečte, aby váš produkt Apple znova pracoval tak, ako má. Naši technici sú vyškolení spoločnosťou Apple a pri každej oprave používajú diagnostiku a nástroje schválené spoločnosťou Apple.

        Používame tiež len originálne diely Apple. Znamená to, že všetky naše opravy sú certifikované spoločnosťou Apple, ktorá na ne poskytuje záruku.

        Výmena iPhone zvýhodnený exchange program

        Typ Zariadenia Exchange program
        bez DPH s DPH 20%
        iPhone SE 292,00 € 350,40 €
        iPhone SE 2nd generation 292,00 € 350,40 €
        iPhone 6 314,00 € 376,80 €
        iPhone 6 Plus 342,00 € 410,40 €
        iPhone 6s ( 16GB, 64GB, 128GB ) 314,00 € 376,80 €
        iPhone 6s ( 32GB ) 255,00 € 306,00 €
        iPhone 6s Plus 342,00 € 410,40 €
        iPhone 7  ( 32GB, 128GB ) 363,00 € 435,60 €
        iPhone 7  ( 256GB ) 329,00 € 394,80 €
        iPhone 7 Plus (32GB ) 399,00 € 478,80 €
        iPhone 7 Plus (128GB, 256GB ) 362,00 € 434,40 €
        iPhone 8 ( 64GB ) 399,00 € 478,80 €
        iPhone 8 ( 128GB, 256GB ) 362,00 € 434,40 €
        iPhone 8 Plus ( 64GB ) 408,00 € 489,60 €
        iPhone 8 Plus ( 128GB, 256GB ) 408,00 € 489,60 €
        iPhone X 570,00 € 684,00 €
        iPhone XR 408,00 € 489,60 €
        iPhone XS 570,00 € 684,00 €
        iPhone XS Max 618,00 € 741,60 €
        iPhone 11 408,00 € 489,60 €
        iPhone 11 Pro 570,00 € 684,00 €
        iPhone 11 Pro Max 618,00 € 741,60 €
        iPhone 12 mini 408,00 € 489,60 €
        iPhone 12 461,00 € 553,20 €
        iPhone 12 Pro 570,00 € 684,00 €
        iPhone 12 Pro Max 618,00 € 741,60 €

        Niektoré opravy je možné vykonať iba výmenou zariadenia za bezvadný kus rovnakého modelu, konfigurácie a farby.
        Zvýhodnený exchange program znamená výmenu zariadenia za bezvadný kus rovnakého modelu, konfigurácie a farby. Nie je možná výmena za iný model zariadenia.
        Zvýhodnený exchange program je možný iba v prípade že nedošlo k neoprávnenému zásahu do zariadenia alebo inej neoprávnenej modifikácii zariadenia.

        Výmena LCD obrazovky pre iPhone v ten istý deň

        Máte na iPhone prasknutú obrazovku? Môžeme vám ju opraviť a iPhone si budete môcť vyzdvihnúť ešte v ten istý deň.
        Prineste nám svoj iPhone do 14:00 hod. a budete si ho môcť vyzdvihnúť ešte v ten istý deň. Servis v ten istý deň je k dispozícii pre iPhone 6s a novšie modely.
        Ponúkame opravy certifikované spoločnosťou Apple, pri ktorých používame originálne diely Apple, takže keď dostanete svoj iPhone späť, bude pracovať presne tak, ako má.

        Typ dielu / zariadenia Výmena LCD
        bez DPH s DPH 20%
        iPhone SE 130,00 € 156,00 €
        iPhone SE 2nd generation 133,00 € 159,60 €
        iPhone 6 130,00 € 156,00 €
        iPhone 6 Plus 140,00 € 168,00 €
        iPhone 6s 144,00 € 172,80 €
        iPhone 6s Plus 164,00 € 196,80 €
        iPhone 7 144,00 € 172,80 €
        iPhone 7 Plus 164,00 € 196,80 €
        iPhone 8 144,00 € 172,80 €
        iPhone 8 Plus 164,00 € 196,80 €
        iPhone X 279,00 € 334,80 €
        iPhone XR 189,00 € 226,80 €
        iPhone XS 279,00 € 334,80 €
        iPhone XS Max 232,00 € 278,40 €
        iPhone 11 189,00 € 226,80 €
        iPhone 11 Pro 279,00 € 334,80 €
        iPhone 11 Pro Max 323,00 € 387,60 €
        iPhone 12 mini 230,00 € 276,00 €
        iPhone 12 279,00 € 334,80 €
        iPhone 12 Pro 279,00 € 334,80 €
        iPhone 12 Pro Max 323,00 € 387,60 €

        Zvýhodnená cena LCD modulu môže byť uplatnená v prípade, že nedošlo k neoprávnenému zásahu alebo modifikácii zariadenia.
        Ponúkame možnosť expresnej služby výmeny na počkanie pre iPhone 6s a novšie modely, ktorá je spoplatnená v cenníku ako Express služba.

        Výmena Batérie pre iPhone v ten istý deň

        Potrebujete vo svojom iPhone vymeniť bateriu? Môžeme Vám ju vymeniť s garanciou originality a iPhone si budete môcť vyzdvihnúť ešte v ten istý deň.
        Prineste nám svoj iPhone do 14:00 hod. a budete si ho môcť vyzdvihnúť ešte v ten istý deň. Servis v ten istý deň je k dispozícii pre iPhone 6s a novšie modely.
        Ponúkame opravy certifikované spoločnosťou Apple, pri ktorých používame originálne diely Apple, takže keď dostanete svoj iPhone späť, bude pracovať presne tak, ako má.

        Typ dielu / zariadenia Výmena Batérie
        bez DPH s DPH 20%
        iPhone SE 44,00 € 52,80 €
        iPhone SE 2nd generation 44,00 € 52,80 €
        iPhone 6 44,00 € 52,80 €
        iPhone 6 Plus 44,00 € 52,80 €
        iPhone 6s 44,00 € 52,80 €
        iPhone 6s Plus 44,00 € 52,80 €
        iPhone 7 44,00 € 52,80 €
        iPhone 7 Plus 44,00 € 52,80 €
        iPhone 8 44,00 € 52,80 €
        iPhone 8 Plus 44,00 € 52,80 €
        iPhone X 64,00 € 76,80 €
        iPhone XR 64,00 € 76,80 €
        iPhone XS 64,00 € 76,80 €
        iPhone XS Max 64,00 € 76,80 €
        iPhone 11 64,00 € 76,80 €
        iPhone 11 Pro 64,00 € 76,80 €
        iPhone 11 Pro Max 64,00 € 76,80 €
        iPhone 12 mini 64,00 € 76,80 €
        iPhone 12 64,00 € 76,80 €
        iPhone 12 Pro 64,00 € 76,80 €
        iPhone 12 Pro Max 64,00 € 76,80 €

        Zvýhodnená cena batérie môže byť uplatnená v prípade, že nedošlo k neoprávnenému zásahu alebo modifikácii zariadenia.
        Ponúkame možnosť expresnej služby výmeny na počkanie pre iPhone 6s a novšie modely, ktorá je spoplatnená v cenníku ako Express služba.

        Výmena iPad zvýhodnený exchange program

        Opravy Apple iPad sú realizované výhradne formou exchange programu výmenou zariadenia

        Typ Zariadenia Exchange program
        bez DPH s DPH 20%
        iPad (4th gen) Wi-Fi 321,00 € 385,20 €
        iPad (4th gen) Wi-Fi, Cellular (MM) 321,00 € 385,20 €
        iPad (5th gen) Wi-Fi 276,00 € 331,20 €
        iPad (5th gen) Wi-Fi, Cellular 276,00 € 331,20 €
        iPad Air 2 Wi-Fi 321,00 € 385,20 €
        iPad Air 2 WiFi, Cellular 321,00 € 385,20 €
        iPad Air Wi-Fi 276,00 € 331,20 €
        iPad Air Wi-Fi, Cellular 276,00 € 331,20 €
        iPad Pro 12.9-inch Wi-Fi 637,00 € 764,40 €
        iPad Pro 12.9-inch Wi-Fi, Cellular 637,00 € 764,40 €
        iPad Pro 9.7-inch WiFi 411,00 € 493,20 €
        iPad Pro 9.7-inch WiFi, Cellular 411,00 € 493,20 €
        iPad mini 2 Wi-Fi 216,00 € 259,20 €
        iPad mini 2 Wi-Fi, Cellular 216,00 € 259,20 €
        iPad mini 3 Wi-Fi 321,00 € 385,20 €
        iPad mini 3 Wi-Fi, Cellular 321,00 € 385,20 €
        iPad mini 4 Wi-Fi 321,00 € 385,20 €
        iPad mini 4 Wi-Fi, Cellular 321,00 € 385,20 €
        iPad mini Wi-Fi 216,00 € 259,20 €
        iPad mini Wi-Fi, Cellular (MM) 216,00 € 259,20 €
        iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi 474,00 € 568,80 €
        iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi, Cellular 474,00 € 568,80 €
        iPad Pro 9.7-inch WiFi, Cellular 411,00 € 493,20 €
        iPad Pro 9.7-inch WiFi 411,00 € 493,20 €
        iPad Pro 11-inch, Cellular 523,00 € 627,60 €
        iPad Pro 11-inch, Wi-Fi 523,00 € 627,60 €
        iPad Pro 12.9 Inch, 3rd Gen Wi-Fi 685,00 € 822,00 €
        iPad Pro 12.9 inch, 3rd Gen, Cellular 685,00 € 822,00 €
        iPad Pro 12.9-inch Wi-Fi 637,00 € 764,40 €
        iPad Pro 12.9-inch Wi-Fi, Cellular 637,00 € 764,40 €
        iPad Pro 12.9-inch, 2nd Gen, Wi-Fi 637,00 € 764,40 €
        iPad Pro 12.9-inch, 2nd Gen, Wi-Fi, Cell 637,00 € 764,40 €
        iPad (6th generation) Wi-Fi 276,00 € 331,20 €
        iPad (6th generation) Wi-Fi, Cellular 276,00 € 331,20 €
        IPad Air 3,WIFI 411,00 € 493,20 €
        iPad Air 3, CELL 411,00 € 493,20 €
        iPad mini 5 Wi-Fi 321,00 € 385,20 €
        iPad mini 5 Wi-Fi, Cellular 321,00 € 385,20 €
        iPad (7th generation) Wi-Fi 273,00 € 327,60 €
        iPad (7th generation) Wi-Fi + Cellular 273,00 € 327,60 €

        Zvýhodnený exchange program znamená výmenu zariadenia za bezvadný kus rovnakého modelu, konfigurácie a farby. Nie je možná výmena za iný model zariadenia.
        Zvýhodnený exchange program je možný iba v prípade že nedošlo k neoprávnenému zásahu do zariadenia alebo inej neoprávnenej modifikácii zariadenia.

        Výmena Apple Watch zvýhodnený exchange program

        Opravy Apple Watch sú realizované výhradne formou exchange programu výmenou zariadenia

        Typ Zariadenia Exchange program
        bez DPH s DPH 20%
        Watch Series 1 38MM (2nd gen) 212,00 € 254,40 €
        Watch Series 1 42MM (2nd gen) 212,00 € 254,40 €
        Watch Series 2 Hermes 38MM (2nd gen) 268,00 € 321,60 €
        Watch Series 2 Hermes 42MM (2nd gen) 268,00 € 321,60 €
        Watch Series 2 Nike 38MM (2nd gen) 240,00 € 288,00 €
        Watch Series 2 Nike 42MM (2nd gen) 240,00 € 288,00 €
        Watch Series 2(Alum) 38MM (2nd gen) 240,00 € 288,00 €
        Watch Series 2(Alum) 42MM (2nd gen) 240,00 € 288,00 €
        Watch Series 2(SS) 38MM (2nd gen) 268,00 € 321,60 €
        Watch Series 2(SS) 42MM (2nd gen) 268,00 € 321,60 €
        Watch Sport 38MM (1st gen) 212,00 € 254,40 €
        Watch Sport 42MM (1st gen) 212,00 € 254,40 €
        Watch Stainless Steel 38MM (1st gen) 268,00 € 321,60 €
        Watch Stainless Steel 42MM (1st gen) 268,00 € 321,60 €
        WATCH SERIES 3 (GPS) ALUM 38MM 174,00 € 208,80 €
        WATCH SERIES 3 (GPS) ALUM 42MM 174,00 € 208,80 €
        WATCH SERIES 4 (GPS) ALUM 40MM 313,00 € 375,60 €
        WATCH SERIES 4 (GPS) ALUM 44MM 313,00 € 375,60 €
        WATCH SERIES 4 NIKE (GPS) 40MM 313,00 € 375,60 €
        WATCH SERIES 4 NIKE (GPS) 44MM 313,00 € 375,60 €
        Watch Series 5 (GPS) 40MM 313,00 € 375,60 €
        Watch Series 5 (GPS) 44MM 313,00 € 375,60 €
        Watch Series 5 Nike (GPS) 40MM 313,00 € 375,60 €
        Watch Series 5 Nike (GPS) 44MM 313,00 € 375,60 €

        Zvýhodnený exchange program znamená výmenu zariadenia za bezvadný kus rovnakého modelu, konfigurácie a farby. Nie je možná výmena za iný model zariadenia.
        Zvýhodnený exchange program je možný iba v prípade že nedošlo k neoprávnenému zásahu do zariadenia alebo inej neoprávnenej modifikácii zariadenia.

        Slúchadlá AirPods, Apple Pencil

        Stratené slúchadlá AirPods? U nás si môžete objednať chýbajúce originálne sluchadlo alebo nabíjaciu stanicu.

        Typ dielu / zariadenia Slúchadlá, Nabíjacie stanice
        bez DPH s DPH 20%
        AirPods, Ľavé sluchadlo 81,00 € 97,20 €
        AirPods, Pravé sluchadlo 81,00 € 97,20 €
        AirPods Nabíjacia stanica 73,00 € 87,60 €
        AirPod (2nd gen), Ľavé sluchadlo 81,00 € 97,20 €
        AirPod (2nd gen), Pravé sluchadlo 81,00 € 97,20 €
        AirPods (2nd gen) Nabíjecia stanica 73,00 € 87,60 €
        AirPods Pro ľavé slúchadlo 103,00 € 123,60 €
        AirPods Pro pravé slúchadlo 103,00 € 123,60 €
        AirPods Pro nabíjacia stanica 103,00 € 123,60 €
        Apple Pencil 91,00 € 109,20 €
        Apple Pencil (2nd generation) 118,00 € 141,60 €

        Výrobca si vyhradzuje právo na zmenu ceny.
        Opravy sú realizované výlučne v prevádzke SWISS Bratislava, Pestovateľská 13 – areál OC Korzo alebo SWISS Košice, Moldavská cesta 49.

        iPhone

        Pred samotným servisom zariadenia vám odporúčame zistiť seriálové číslo (SN) vášho iPhonu. Opravy sú vykonávané formou výmeny súčiastok alebo výmeny za SWAP moduly*.

        Príprava iPhonu na servis

        Pred vykonaním servisu iPhonu je nevyhnutné pomocou niekoľkých krokov, napríklad vytvorením zálohy a vypnutím služby „Nájsť môj iPhone“ priamo v telefóne alebo cez rozhranie www.icloud.com, ochrániť svoje dáta.

        Príprava iPhonu na opravu
        Zistiť SN Apple zariadenia
        Ako vypnúť Nájsť môj iPhone

        Originálne diely

        Originálne diely Apple sú pri kvalitnej oprave nevyhnutné. Ak chcete mať istotu, že sa vám produkt vráti opravený správne, obráťte sa len na autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple. K týmto opravám spoločnosť Apple poskytuje záruku.

        Oprava obrazovky a výmena batérie

        Pri niektorých opravách môže byť odstránené ochranné sklo alebo ochranná fólia obrazovky iPhonu. Klientovi nevzniká nárok na nové ochranné sklo alebo fóliu.

        Pri autorizovanej výmene obrazovky iPhonu a batérie u nás, máte istotu, že pri oprave sa používajú výhradne originálne diely Apple so všetkými súčasťami, a zároveň bude vykonaná kalibrácia obrazovky iPhonu na dosiahnutie presnosti, vďaka ktorým bude obrazovka po oprave fungovať ako nová. Autorizovaný servis SWISS používa prístrojové vybavenie od spoločnosti Apple, ktoré vlastníme ako jediný servisný partner na Slovensku. Obmedzená záruka spoločnosti Apple sa vzťahuje na batériu, ktorá prestane fungovať pre výrobnú chybu, no nevzťahuje sa na batérie opotrebované v dôsledku bežného používania. Náklady na výmenu batérie závisia od modelu iPhonu a toho, či sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa.

        Opravy sú vo väčšine prípadov vykonávané v ten istý deň ako je prijaté vaše zariadenie.

        Pre uplatnenie záručnej opravy v druhom roku od kúpy je nevyhnutný doklad o nákupe zariadenia.

        Doklad o kúpe Apple zariadenia
        Predĺženie výdrže batérie
        Cenník opráv Apple zariadení

        Iné opravy iPhonu

        Potrebujete opraviť iný problém, ktorý súvisí napríklad s tlačidlom Domov, poškodením kvapalinou alebo s príslušenstvom?

        Ak sa na iPhone vzťahuje záruka spoločnosti Apple alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, oprava bude bezplatná. To však nezahŕňa neúmyselné poškodenie, v prípade ktorého je za opravu potrebné zaplatiť.

        Poplatok za opravu poškodeného iPhonu závisí od typu opravy.

        *SWAP modul – Systémová výmena vadného produktu za servisnú jednotku (nové sériové číslo). Výrobca vykonáva výmenu za pôvodnú jednotku (rovnaký model, farba a kapacita). Vymenený kus odpovedá kvalitou a vlastnosťami novému zariadeniu. Výmenu za iný typ výrobca neumožňuje.

        iPad

        Pred samotným servisom zariadenia vám odporúčame zistiť seriálové číslo (SN) vášho iPad. Opravy Apple iPad sú realizované výhradne formou exchange programu výmenou zariadenia.

        Príprava iPadu na servis

        Pred vykonaním servisu iPadu je nevyhnutné pomocou niekoľkých krokov, napríklad vytvorením zálohy a vypnutím služby „Nájsť“ priamo v tablete alebo cez rozhranie www.icloud.com, ochrániť svoje dáta.

        Ako pripraviť iPad na opravu
        Zistiť SN Apple zariadenia
        Ako vypnúť „Nájsť“

        Originálne diely

        Originálne diely Apple sú pri kvalitnej oprave nevyhnutné. Ak chcete mať istotu, že sa vám produkt vráti opravený správne, obráťte sa len na autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple. K týmto opravám spoločnosť Apple poskytuje záruku.

        Oprava obrazovky

        Ak neúmyselne poškodíte obrazovku svojho iPadu, môžete si iPad vymeniť za mimozáručný poplatok. Na neúmyselné poškodenie sa nevzťahuje záruka spoločnosti Apple, ani zákon o ochrane spotrebiteľa. Náklady na servis iPadu s neúmyselne poškodenou obrazovkou závisia od modelu iPadu a ďalšieho sprievodného poškodenia.

        Ak obrazovka praskne v dôsledku výrobnej chyby, na takéto poškodenie sa vzťahuje záruka spoločnosti Apple a zákon o ochrane spotrebiteľa.

        Servis batérie

        Ak má batéria výrobnú chybu a vzťahuje sa na ňu obmedzená záruka spoločnosti Apple alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, jej servis vykonáme bez ďalších poplatkov. Záruka sa nevzťahuje na batérie opotrebované v dôsledku bežného používania.

        Je možné, že váš produkt budeme musieť otestovať, aby sme zistili príčinu problému s batériou. Ak sa na iPad nevzťahuje záruka, jeho servis môžeme vykonať za poplatok.

        Pre uplatnenie záručnej opravy v druhom roku od kúpy je nevyhnutný doklad o nákupe zariadenia.

        Doklad o kúpe Apple zariadenia
        Predĺženie výdrže batérie
        Cenník opráv Apple zariadení

        Iné opravy iPadu

        Máte s iPadom iným problém, ktorý súvisí napríklad s tlačidlom Domov alebo poškodením kvapalinou?

        Ak sa na tento problém s iPadom vzťahuje záruka spoločnosti Apple alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, oprava bude bezplatná. To však nezahŕňa neúmyselné poškodenie, na ktoré sa záruka spoločnosti Apple nevzťahuje.

        Zvýhodnený exchange program znamená výmenu zariadenia za bezvadný kus rovnakého modelu, konfigurácie a farby. Nie je možná výmena za iný model zariadenia.

        Zvýhodnený exchange program je možný iba v prípade že nedošlo k neoprávnenému zásahu do zariadenia alebo inej neoprávnenej modifikácii zariadenia.

        iWatch

        Pred samotným servisom zariadenia vám odporúčame zistiť seriálové číslo (SN) vašich Apple Watch. Opravy Apple Watch sú realizované výhradne formou exchange programu výmenou zariadenia.

        Ak máte problémy s hodinkami Apple Watch, najskôr ich skúste reštartovať. Môžete tiež zrušiť ich párovanie a potom ich spárovať znova.

        Reštartovanie hodiniek Apple Watch
        Zrušenie párovania hodiniek Apple Watch a iPhonu
        Články podpory spoločnosti Apple

        Ak sa vám pomocou týchto krokov nepodarilo problém vyriešiť, obráťte sa na náš autorizovaný servis . Pred odovzdaním hodiniek Apple Watch do servisu nezabudnite zrušiť ich párovanie s iPhonom. Pri preberaní hodiniek Apple Watch vám môžeme poskytnúť podrobné informácie o vykonanom servise.

        Príprava hodiniek Apple Watch na servis:

        • Nabite hodinky Apple Watch.
        • Zrušte párovanie hodiniek Apple Watch a iPhonu.
        • Odopnite remienok a uschovajte si ho spolu s nabíjacím káblom a ďalším príslušenstvom. Tieto veci budete potrebovať po servise hodiniek Apple Watch.
        • Uistite sa, že poznáte svoje Apple ID a heslo.
        Identifikácia modelu hodiniek Apple Watch
        Vyhľadanie sériového čísla produktu
        Zrušenie párovania hodiniek Apple Watch a iPhonu

        Poškodenie obrazovky

        Ak sa vám náhodou rozbije displej hodiniek Apple Watch, je možné, že si ich budete môcť nechať vymeniť len za poplatok. Záruka spoločnosti Apple sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nehodou alebo nesprávnym používaním. Ak sa displej rozbije v dôsledku výrobnej chyby, na takéto poškodenie sa vzťahuje záruka spoločnosti Apple a zákon o ochrane spotrebiteľa.

        Servis batérie

        Ak má batéria výrobnú chybu a vzťahuje sa na ňu obmedzená záruka spoločnosti Apple alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, jej servis vykonáme bez ďalších poplatkov. Záruka sa nevzťahuje na batérie opotrebované v dôsledku normálneho používania.

        Je možné, že váš produkt budeme musieť otestovať, aby sme zistili príčinu problému s batériou. Ak sa na vaše hodinky Apple Watch nevzťahuje záruka, môžeme ich vymeniť za poplatok.

        Pomoc s nabíjaním batérie
        Predĺženie výdrže batérie

        Po servise

        Keď hodinky Apple Watch dostanete späť, nastavte ich rovnako, ako keby ste nastavovali nové hodinky Apple Watch.

        Nastavenie hodiniek Apple Watch

        Servis a oprava Apple TV

        Spoločnosť Apple ponúka k Apple TV mnoho možností získania podpory a servisu. Vyberte si tú, ktorá je pre vás najvhodnejšia. Ak máte problémy s nastavením, funkciou AirPlay alebo App Storom, môžete začať tým, že si prečítate naše články podpory.

        Články podpory spoločnosti Apple

        Koľko to bude stáť?

        Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete platiť nič. Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy. Ak sa produkt nebude dať opraviť, budete ho možno musieť vymeniť.

        Kontrola stavu záruky

        Mimozáručný servis

        Opravy sa považujú za mimozáručné v týchto prípadoch:

        • Apple TV je staršia ako jeden rok.
        • Na Apple TV došlo k problému, na ktorý sa nevzťahuje záruka ani zákon o ochrane spotrebiteľa, ako je napríklad neúmyselné poškodenie alebo poškodenie v dôsledku neoprávnených úprav.

        Mimozáručný servis je spoplatnený. Ak zistíme nejaký problém, buď ho dokážeme opraviť, alebo vám Apple TV vymeníme za novú alebo za takú, ktorá bude rovnako výkonná a spoľahlivá ako nová. Cena bude závisieť od typu opravy, rezervujte si termín diagnostiky zariadenia a obratom vám vypracujeme cenovú ponuku.

        Príprava Apple TV na servis

        Pripravte si Apple ID a heslo a tiež sériové číslo Apple TV.

        Keď Apple TV odovzdávate do servisu, nechajte si káble a ďalšie príslušenstvo.

        Servis batérie diaľkového ovládača

        Apple TV 4K a Apple TV (4. generácia) majú diaľkový ovládač s nabíjateľnou batériou. Ak má batéria výrobnú chybu a vzťahuje sa na ňu obmedzená záruka spoločnosti Apple alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, jej servis vykonáme bez ďalších poplatkov. Naša záruka sa nevzťahuje na batérie, ktoré sú opotrebované v dôsledku bežného používania.

        Príslušenstvo možno budeme musieť otestovať, aby sme zistili príčinu problému s batériou. Ak ovládač Apple TV Remote nie je krytý zárukou, môžeme ho opraviť alebo vymeniť za poplatok.

        Predĺženie výdrže batérie

        Po servise

        Po vrátení Apple TV zo servisu sa prihláste pomocou svojho účtu Apple ID do App Storu. Ak počas servisu Apple TV zresetujeme alebo vymeníme, budete si musieť znova stiahnuť vaše aplikácie.

        Servis a oprava iMac

        Ak potrebujete servis pre Mac, môžete si vytvoriť rezerváciu termínu diagnostiky a opravy zariadenia.

        Príprava produktu na servis

        Skôr ako nám váš Mac doručíte k servisu, nezabudnite zapnúť FileVault a zálohovať si dáta. Zálohu budete potrebovať, ak budeme musieť Mac pri oprave naformátovať. Autorizovaný servis Apple nenesie zodpovednosť za stratu dát.

        Koľko to bude stáť?

        Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete nič platiť.

        Overiť záruku

        Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy, rezervujte si  termín diagnostiky zariadenia a obratom vám vypracujeme cenovú ponuku.

        Podpora pre macOS
        Zálohovanie Macu

        Servis a oprava Mac mini

        Ak potrebujete servis pre Mac mini, môžete si vytvoriť rezerváciu termínu diagnostiky a opravy zariadenia.

        Príprava produktu na servis

        Skôr ako nám váš Mac doručíte k servisu, nezabudnite zapnúť FileVault a zálohovať si dáta. Zálohu budete potrebovať, ak budeme musieť Mac mini pri oprave naformátovať. Autorizovaný servis Apple nenesie zodpovednosť za stratu dát.

        Koľko to bude stáť?

        Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete platiť nič.

        Overiť záruku

        Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy, rezervujte si  termín diagnostiky zariadenia a obratom vám vypracujeme cenovú ponuku.

        Podpora pre macOS
        Zálohovanie Macu

        Servis a oprava Mac Pro

        Ak potrebujete servis pre Mac Pro, môžete si vytvoriť rezerváciu termínu diagnostiky a opravy zariadenia. 

        Príprava produktu na servis

        Skôr ako nám váš Mac Pro doručíte k servisu, nezabudnite zapnúť FileVault a zálohovať si dáta. Zálohu budete potrebovať, ak budeme musieť Mac Pro ori oprave naformátovať. Autorizovaný servis Apple nenesie zodpovednosť za stratu dát.

        Koľko to bude stáť?

        Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete nič platiť.

        Overiť záruku

        Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy, rezervujte si  termín diagnostiky zariadenia a obratom vám vypracujeme cenovú ponuku.

        Podpora pre macOS
        Zálohovanie Macu

        Servis a oprava MacBook

        Ak potrebujete servis pre MacBook, môžete si vytvoriť rezerváciu termínu diagnostiky a opravy zariadenia. 

        Príprava produktu na servis

        Skôr ako nám váš MacBook doručíte k servisu, nezabudnite zapnúť FileVault a zálohovať si dáta. Zálohu budete potrebovať, ak budeme musieť MacBook pri oprave naformátovať. Autorizovaný servis Apple nenesie zodpovednosť za stratu dát.

        Servis batérie

        Ak máte problémy s batériou, notebook Mac nemusí potrebovať opravu. Tieto tipy vám ukážu, akomôžete maximalizovať výdrž batérie. Ak sa Mac nedá zapnúť alebo jeho obrazovka sčernie, problém môžete vyriešiť pomocou týchto krokov.

        Servis batérie MacBook môže byť krytý zárukou alebo zákonom o ochrane spotrebiteľa. Produkt možno budeme musieť otestovať, aby sme určili konečnú cenu za servis.

        Koľko to bude stáť?

        Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete nič platiť.

        Overiť záruku

        Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy, rezervujte si  termín diagnostiky zariadenia a obratom vám vypracujeme cenovú ponuku.

        Podpora pre macOS
        Optimalizácia výdrže batérie
        Zálohovanie Macu

        Music

        Servis a oprava slúchadiel AirPods a Beats

        Dohodnite si stretnutie, alebo kontaktujte náš autorizovaný servis služieb pre produkty Apple. Budete potrebovať sériové číslo, a preto si spolu s pôvodnými slúchadlami AirPods nezabudnite priniesť aj nabíjacie puzdrodoklad o nákupe alebo pôvodné balenie slúchadiel AirPods.

        Sériové číslo nájdete na viacerých miestach. Sériové číslo puzdra je uvedené na spodnej strane krytu. Ak sú slúchadlá AirPods pripojené k zariadeniu so systémom iOS, sériové číslo nájdete aj v menu Nastavenia > Všeobecné > Informácie > AirPods.

        Ako zistiť sériové číslo

        Koľko stojí oprava alebo výmena slúchadiel AirPods?

         Za servis slúchadiel AirPods alebo nabíjacieho puzdra nebudete platiť nič, ak sa na problém vzťahuje jednoročná obmedzená záruka spoločnosti Apple alebo zákon o ochrane spotrebiteľa.

        Obmedzená záruka spoločnosti Apple sa vzťahuje na chybnú batériu, nevzťahuje sa však na opotrebovanie batérie pri bežnom používaní. Ak má batéria výrobnú chybu, na ktorú sa vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, jej servis poskytneme bezplatne. Ak sa na servis batérie nevzťahuje záruka, môžeme vám ju vymeniť za poplatok.

        Ak dôjde k neúmyselnému poškodeniu slúchadiel AirPods alebo nabíjacieho puzdra, poškodený produkt môžeme vymeniť za poplatok za poskytnutie mimozáručného servisu. Ak slúchadlo AirPod alebo nabíjacie puzdro stratíte, môžeme vám poskytnúť náhradné za poplatok.

        Ako postupovať v prípade straty slúchadiel AirPods

        Ak si potrebujete dať vymeniť slúchadlá AirPods alebo nabíjacie puzdro, náhradný produkt bude nový alebo rovnako výkonný a spoľahlivý ako nový produkt.

        Na podrobnosti sa opýtajte zástupcu servisu.

        Zdroje informácií

        Používateľské príručky
        Technické parametre

        Máte otázku? Na podrobnosti sa opýtajte zástupcu servisu.

        Servis a oprava iPodu

        Spoločnosť Apple ponúka k iPodu mnoho možností získania podpory a servisu. Vyberte si tú, ktorá je pre vás najvhodnejšia. Ak máte nejaké otázky, možno nájdete odpoveď v našich článkoch podpory. Alebo vám môžeme pomôcť s batériami, prasknutými obrazovkami či ďalšími problémami.

        Články podpory spoločnosti Apple

        Kontaktujte nás

        Kontaktujte nás a nechajte si poradiť od odborníka autorizovaného servisného partnera spoločnosti Apple. Pomôžeme vám vyriešiť problém alebo dohodnúť opravu. Skôr než nás budete kontaktovať, pripravte si sériové číslo iPodu a svoje Apple ID a heslo.

        Vyhľadanie sériového čísla produktu

        Koľko to bude stáť?

        Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete platiť nič. Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy.

        Kontrola stavu záruky

        Mimozáručný servis

        Opravy sa považujú za mimozáručné v týchto prípadoch:

        • iPod je starší ako jeden rok.
        • Na iPode došlo k problému, na ktorý sa nevzťahuje záruka ani zákon o ochrane spotrebiteľa, ako je napríklad neúmyselné poškodenie alebo poškodenie v dôsledku neoprávnených úprav.

        V takom prípade možno budeme môcť iPod opraviť za mimozáručný poplatok. Ak sa iPod nebude dať opraviť, možno ho budete musieť vymeniť. Náhradný iPod bude nový alebo rovnako výkonný a spoľahlivý ako nové zariadenie.

        Na podrobnosti sa opýtajte zástupcu servisu.

        Apple

        Apple je spoločnosť, ktorá výrazne napomohla revolúcii osobných počítačov na konci 70-tych rokov 20. storočia. Sídli v Cupertine v známom americkom stredisku IT gigantov v Silicon Valley. Hlavné oblasti jej pôsobenia sú najmä vývoj a produkcia osobných počítačov Mac, smartfónov iPhone, tabletov iPad, a nedávno pribudli do jej portfólia aj smart hodinky Apple Watch. Ikonickým sa tiež stal jej hudobný prehrávač hudby iPod, ktorý prakticky redefinoval celý hudobný priemysel. Po nedávnej akvizícii patrí pod značku Apple aj známy výrobca kvalitných slúchadiel Beats.