Overiť záruku
Postup pri reklamácii
Program výmeny
Rezervácia termínu opravy
Zapožičanie zariadenia
1. Vyberte zariadenie
Watch
iPod
iPhone
iPad
MacBook
iMac
Mac Pro
Mac Mini
Beats
Príslušenstvo
2. Čo potrebujete

    Štandardná a Expresná doprava kuriérom do našich servisných stredísk

    1. Štandardná doprava

    1. Zdarma do servisu a späť pre záručné opravy zariadení produktov HP Inc., Fujitsu a Lexmark
    2. Zdarma do servisu pre záručné opravy zariadení produktov Apple
    3. Limit zásielky do 20 kg, vyzdvihnutie nasledujúci pracovný deň (celé Slovensko)
    4. Za úhradu do servisu (6,- EUR s DPH) alebo do servisu a späť (12,- EUR s DPH) pri pozáručných reklamáciách, opravách vád ktoré nespĺňajú záručné podmienky výrobcu, iných platených opravách, výmenných REP programoch alebo reklamáciách príslušenstva

    2. Expresná doprava

    1. Cena dopravy 8,40 EUR s DPH do servisného strediska pre záručné a pozáručné opravy
    2. Limit zásielky do 5 kg, vyzdvihnutie do 3 hodín od objednania (platí pri zadaní objednávky do 14:00 hod.)
    3. Služba zatiaľ dostupná iba pre Bratislavu

    Objednaj Dopravu


      Obchodné a prepravné podmienky – služba štandard, express kuriér a nadštandardný servis

      1. V prípade potvrdenia vady nezlučiteľnej so záručnými podmienkami výrobcu (mechanické poškodenia, praskliny, poliatia, neodborná modifikácia, použitie neoriginálnych dielov) objednávateľovi štandardnej dopravy zaniká nárok na bezplatnú dopravu do servisného strediska, prípadne do servisného strediska a späť. V prípade už realizovanej bezplatnej dopravy do servisu bude táto objednávateľovi účtovaná v zmysle platného cenníka t.j. 6,- EUR s DPH jedna cesta.
      2. V prípade objednania prepravy za účelom reklamácie príslušenstva – káble, adaptéry, redukcie, klávesnice, myši, port replikátory, kryty, slúchadlá, atď..., a opráv v zmysle výmenných REP programov bude táto objednávateľovi účtovaná v zmysle platného cenníka t.j. 6,- EUR s DPH jedna cesta.
      3. Zariadenie posielané prepravnou službou musí byť riadne zabalené – odporúčame poslať v originálnom obale (nie je to však podmienkou). Za škodu, ktorá vznikne následkom použitia chybného, nevhodného alebo nedostatočného obalu zásielky, nesie zodpovednosť odosielateľ.
      4. Zariadenie, ktoré k nám bude doručené bez vhodného obalového materiálu a hrozí poškodenie pri preprave späť, vám nemôžeme odoslať naspäť cez službu kuriér.
      5. Záručná oprava – oprava vykonaná bezplatne v zmysle záručných podmienok výrobcu v súlade s SK legislatívou.
      6. Servisné stredisko môže objednávateľa požiadať o doloženie dokladu o kúpe (faktúra, blok z pokladne) pre uznanie záručnej reklamácie.
      7. Nadštandardný / Express servis – platená služba v sume 20,- EUR bez DPH (24,- EUR s DPH). Obsahom služby je prioritná diagnostika zariadenia do 3 hodín po doručení, expresná objednávka dielu, oprava zariadenia od 3 hodín do 24 hodín v pracovných dňoch za predpokladu dostupnosti náhradného dielu skladom v servisnom stredisku alebo výrobcu a doloženia všetkých potrebných dokladov k zariadeniu a súhlasu k oprave (v prípade plateného servisu).


        Obchodné podmienky služby Výjazd technika

        1. Nadštandartný servis – platená služba v sume 18.- EUR bez DPH ( 21.60.- EUR s DPH). Obsahom služby je výjazd technika do 24 hodín v pracovných dňoch od nahlásenia a schválenia požiadavky, expresná objednávka dielu, oprava zariadenia do 48 hodín v pracovných dňoch za predpokladu dostupnosti náhradného dielu skladom v servisnom stredisku alebo výrobcu a doloženia všetkých potrebných dokladov k zariadeniu a súhlasu k oprave (v prípade plateného servisu ).
        2. Služba Výjazd technika je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka služieb, kde sú účtované dopravné náklady a diagnostika vady zariadenia.
        3. Servisné stredisko si vyhradzuje právo vystaviť najskôr zálohovú faktúru pre službu.
        4. Dostupnosť služby je od 24 hodín do 72 hodín v pracovných dňoch od objednania alebo úhrady zálohovej faktúry.
        5. Pre zariadenia v záručnej lehote môže byť služba spoplatnená.
        6. Pre zariadenia v záručnej lehote s podmienkou výrobcu servis na mieste u zákazníka pre danú vadu je služba poskytovaná zdarma.
        7. Servisné stredisko si vyhradzuje právo na zamietnutie služby Výjazd technika

        Služba Doprava

        Popis služby Cena bez DPH Cena s DPH 20%
        Doprava Paušál BA, BB, KE 20,00 € 24,00 €
        Doprava SK 0,50 € / km 0,60 € / km
        Preprava kuriér 5,00 € 6,00 €
        Preprava Expres kuriér BA 7,00 € 8,40 €
        Balenie produktu a príprava na odoslanie*** 4,00 € 4,80 €

        Služba Práce

        Popis služby Cena bez DPH Cena s DPH 20%
        Diagnostika iOS zariadení* 10,00 € 12,00 €
        Diagnostika MAC OS zariadení* 20,00 € 24,00 €
        Nadštandardný / Express servis 20,00 € 24,00 €
        Servisné práce iOS iPhone, iPad, iPod 15,00 € 18,00 €
        Servisné práce iOS Watch, Beats, TV 15,00 € 18,00 €
        Servisné práce MAC OS iMAC, MAC Pro, mini 45,00 € 54,00 €
        Servisné práce MAC OS MacBook, Macbook Pro, Air 35,00 € 42,00 €
        Servisné práce Ostatné Apple príslušenstvo 10,00 € 12,00 €
        Záloha dát iOS zariadenia** 20,00 € 24,00 €
        Záloha dát MAC OS zariadenia** 40,00 € 48,00 €

        Uvedené ceny služieb sú za základnú hodinovú sadzbu. Výsledná cena sa môže líšiť v závislosti od náročnosti opravy zariadenia
        Reinštalácia iOS alebo MAC OS znamená inštaláciu základného programového vybavenia a uvedenie do továrenského nastavenia výrobcu.

        * Administratívne spracovanie zákazky, diagnostika vady a vypracovanie cenovej ponuky
        ** Záloha dát na vyžiadanie od klienta. Servisné stredisko sa pokúsi urobiť zálohu dát, ktorá nemusí byť vzhľadom k povahe vady úspešná. V takom prípade nebude účtovaná.
        *** Balenie produktu v prípade chýbajúceho alebo nevhodného obalu na prepravu kuriérom späť.

        Zabezpečte, aby váš produkt Apple znova pracoval tak, ako má. Naši technici sú vyškolení spoločnosťou Apple a pri každej oprave používajú diagnostiku a nástroje schválené spoločnosťou Apple.

        Používame tiež len originálne diely Apple. Znamená to, že všetky naše opravy sú certifikované spoločnosťou Apple, ktorá na ne poskytuje záruku.

        Výmena iPhone zvýhodnený exchange program

        Typ zariadenia Exchange program
        bez DPH s DPH 20%
        iPhone SE 303,00 € 363,60 €
        iPhone SE 2nd generation 303,00 € 363,60 €
        iPhone 6 326,00 € 391,20 €
        iPhone 6 Plus 355,00 € 426,00 €
        iPhone 6s ( 16GB, 64GB, 128GB ) 326,00 € 391,20 €
        iPhone 6s ( 32GB ) 265,00 € 318,00 €
        iPhone 6s Plus 355,00 € 426,00 €
        iPhone 7 ( 32GB, 128GB ) 377,00 € 452,40 €
        iPhone 7 ( 256GB ) 342,00 € 410,40 €
        iPhone 7 Plus (32GB ) 414,00 € 496,80 €
        iPhone 7 Plus (128GB, 256GB ) 376,00 € 451,20 €
        iPhone 8 ( 64GB ) 414,00 € 496,80 €
        iPhone 8 ( 128GB, 256GB ) 376,00 € 451,20 €
        iPhone 8 Plus ( 64GB ) 469,00 € 562,80 €
        iPhone 8 Plus ( 128GB, 256GB ) 424,00 € 508,80 €
        iPhone X 592,00 € 710,40 €
        iPhone XR 424,00 € 508,80 €
        iPhone XS 592,00 € 710,40 €
        iPhone XS Max 642,00 € 770,40 €
        iPhone 11 424,00 € 508,80 €
        iPhone 11 Pro 592,00 € 710,40 €
        iPhone 11 Pro Max 642,00 € 770,40 €
        iPhone 12 mini 424,00 € 508,80 €
        iPhone 12 490,00 € 588,00 €
        iPhone 12 Pro 592,00 € 710,40 €
        iPhone 12 Pro Max 642,00 € 770,40 €

        Niektoré opravy je možné vykonať iba výmenou zariadenia za bezvadný kus rovnakého modelu, konfigurácie a farby.
        Zvýhodnený exchange program znamená výmenu zariadenia za bezvadný kus rovnakého modelu, konfigurácie a farby. Nie je možná výmena za iný model zariadenia.
        Zvýhodnený exchange program je možný iba v prípade že nedošlo k neoprávnenému zásahu do zariadenia alebo inej neoprávnenej modifikácii zariadenia.

        Výmena LCD obrazovky pre iPhone v ten istý deň

        Máte na iPhone prasknutú obrazovku? Môžeme vám ju opraviť a iPhone si budete môcť vyzdvihnúť ešte v ten istý deň.
        Prineste nám svoj iPhone do 14:00 hod. a budete si ho môcť vyzdvihnúť ešte v ten istý deň. Servis v ten istý deň je k dispozícii pre iPhone 6s a novšie modely.
        Ponúkame opravy certifikované spoločnosťou Apple, pri ktorých používame originálne diely Apple, takže keď dostanete svoj iPhone späť, bude pracovať presne tak, ako má.

        Typ dielu / zariadenia Výmena LCD
        bez DPH s DPH 20%
        iPhone SE 135,00 € 162,00 €
        iPhone SE 2nd generation 181,00 € 217,20 €
        iPhone 6 135,00 € 162,00 €
        iPhone 6 Plus 145,00 € 174,00 €
        iPhone 6s 191,00 € 229,20 €
        iPhone 6s Plus 213,00 € 255,60 €
        iPhone 7 191,00 € 229,20 €
        iPhone 7 Plus 213,00 € 255,60 €
        iPhone 8 191,00 € 229,20 €
        iPhone 8 Plus 213,00 € 255,60 €
        iPhone X 336,00 € 403,20 €
        iPhone XR 238,00 € 285,60 €
        iPhone XS 336,00 € 403,20 €
        iPhone XS Max 382,00 € 458,40 €
        iPhone 11 238,00 € 285,60 €
        iPhone 11 Pro 336,00 € 403,20 €
        iPhone 11 Pro Max 382,00 € 458,40 €
        iPhone 12 mini 288,00 € 345,60 €
        iPhone 12 336,00 € 403,20 €
        iPhone 12 Pro 336,00 € 403,20 €
        iPhone 12 Pro Max 382,00 € 458,40 €

        Zvýhodnená cena LCD modulu môže byť uplatnená v prípade, že nedošlo k neoprávnenému zásahu alebo modifikácii zariadenia.
        Ponúkame možnosť expresnej služby výmeny na počkanie pre iPhone 6s a novšie modely, ktorá je spoplatnená v cenníku ako Express služba.

        Výmena Batérie pre iPhone v ten istý deň

        Potrebujete vo svojom iPhone vymeniť bateriu? Môžeme Vám ju vymeniť s garanciou originality a iPhone si budete môcť vyzdvihnúť ešte v ten istý deň.
        Prineste nám svoj iPhone do 14:00 hod. a budete si ho môcť vyzdvihnúť ešte v ten istý deň. Servis v ten istý deň je k dispozícii pre iPhone 6s a novšie modely.
        Ponúkame opravy certifikované spoločnosťou Apple, pri ktorých používame originálne diely Apple, takže keď dostanete svoj iPhone späť, bude pracovať presne tak, ako má.

        Typ dielu / zariadenia Výmena Batérie
        bez DPH s DPH 20%
        iPhone SE 45,00 € 54,00 €
        iPhone SE 2nd generation 45,00 € 54,00 €
        iPhone 6 45,00 € 54,00 €
        iPhone 6 Plus 45,00 € 54,00 €
        iPhone 6s 45,00 € 54,00 €
        iPhone 6s Plus 45,00 € 54,00 €
        iPhone 7 45,00 € 54,00 €
        iPhone 7 Plus 45,00 € 54,00 €
        iPhone 8 45,00 € 54,00 €
        iPhone 8 Plus 45,00 € 54,00 €
        iPhone X 66,00 € 79,20 €
        iPhone XR 66,00 € 79,20 €
        iPhone XS 66,00 € 79,20 €
        iPhone XS Max 66,00 € 79,20 €
        iPhone 11 66,00 € 79,20 €
        iPhone 11 Pro 66,00 € 79,20 €
        iPhone 11 Pro Max 66,00 € 79,20 €
        iPhone 12 mini 66,00 € 79,20 €
        iPhone 12 66,00 € 79,20 €
        iPhone 12 Pro 66,00 € 79,20 €
        iPhone 12 Pro Max 66,00 € 79,20 €

        Zvýhodnená cena batérie môže byť uplatnená v prípade, že nedošlo k neoprávnenému zásahu alebo modifikácii zariadenia.
        Ponúkame možnosť expresnej služby výmeny na počkanie pre iPhone 6s a novšie modely, ktorá je spoplatnená v cenníku ako Express služba.

        Výmena iPad zvýhodnený exchange program

        Opravy Apple iPad sú realizované výhradne formou exchange programu výmenou zariadenia

        Typ dielu / zariadenia Exchange program
        bez DPH s DPH 20%
        iPad (4th gen) Wi-Fi 333,00 € 399,60 €
        iPad (4th gen) Wi-Fi, Cellular (MM) 333,00 € 399,60 €
        iPad (5th gen) Wi-Fi 286,00 € 343,20 €
        iPad (5th gen) Wi-Fi, Cellular 286,00 € 343,20 €
        iPad Air 2 Wi-Fi 333,00 € 399,60 €
        iPad Air 2 WiFi, Cellular 333,00 € 399,60 €
        iPad Air Wi-Fi 286,00 € 343,20 €
        iPad Air Wi-Fi, Cellular 286,00 € 343,20 €
        iPad Pro 12.9-inch Wi-Fi 661,00 € 793,20 €
        iPad Pro 12.9-inch Wi-Fi, Cellular 661,00 € 793,20 €
        iPad Pro 9.7-inch WiFi 427,00 € 512,40 €
        iPad Pro 9.7-inch WiFi, Cellular 427,00 € 512,40 €
        iPad mini 2 Wi-Fi 224,00 € 268,80 €
        iPad mini 2 Wi-Fi, Cellular 224,00 € 268,80 €
        iPad mini 3 Wi-Fi 333,00 € 399,60 €
        iPad mini 3 Wi-Fi, Cellular 333,00 € 399,60 €
        iPad mini 4 Wi-Fi 333,00 € 399,60 €
        iPad mini 4 Wi-Fi, Cellular 333,00 € 399,60 €
        iPad mini Wi-Fi 224,00 € 268,80 €
        iPad mini Wi-Fi, Cellular (MM) 224,00 € 268,80 €
        iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi 492,00 € 590,40 €
        iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi, Cellular 492,00 € 590,40 €
        iPad Pro 9.7-inch WiFi, Cellular 427,00 € 512,40 €
        iPad Pro 9.7-inch WiFi 427,00 € 512,40 €
        iPad Pro 11-inch, Cellular 543,00 € 651,60 €
        iPad Pro 11-inch, Wi-Fi 543,00 € 651,60 €
        iPad Pro 12.9 Inch, 3rd Gen Wi-Fi 712,00 € 854,40 €
        iPad Pro 12.9 inch, 3rd Gen, Cellular 712,00 € 854,40 €
        iPad Pro 12.9-inch Wi-Fi 661,00 € 793,20 €
        iPad Pro 12.9-inch Wi-Fi, Cellular 661,00 € 793,20 €
        iPad Pro 12.9-inch, 2nd Gen, Wi-Fi 661,00 € 793,20 €
        iPad Pro 12.9-inch, 2nd Gen, Wi-Fi, Cell 661,00 € 793,20 €
        iPad (6th generation) Wi-Fi 286,00 € 343,20 €
        iPad (6th generation) Wi-Fi, Cellular 286,00 € 343,20 €
        IPad Air 3,WIFI 427,00 € 512,40 €
        iPad Air 3, CELL 427,00 € 512,40 €
        iPad mini 5 Wi-Fi 333,00 € 399,60 €
        iPad mini 5 Wi-Fi, Cellular 333,00 € 399,60 €
        iPad (7th generation) Wi-Fi 283,00 € 339,60 €
        iPad (7th generation) Wi-Fi + Cellular 283,00 € 339,60 €

        Zvýhodnený exchange program znamená výmenu zariadenia za bezvadný kus rovnakého modelu, konfigurácie a farby. Nie je možná výmena za iný model zariadenia.
        Zvýhodnený exchange program je možný iba v prípade že nedošlo k neoprávnenému zásahu do zariadenia alebo inej neoprávnenej modifikácii zariadenia.

        Výmena Apple Watch zvýhodnený exchange program

        Opravy Apple Watch sú realizované výhradne formou exchange programu výmenou zariadenia

        Typ dielu / zariadenia Exchange program
        bez DPH s DPH 20%
        Watch Series 1 38MM (2nd gen) 220,00 € 264,00 €
        Watch Series 1 42MM (2nd gen) 220,00 € 264,00 €
        Watch Series 2 Hermes 38MM (2nd gen) 278,00 € 333,60 €
        Watch Series 2 Hermes 42MM (2nd gen) 278,00 € 333,60 €
        Watch Series 2 Nike 38MM (2nd gen) 249,00 € 298,80 €
        Watch Series 2 Nike 42MM (2nd gen) 249,00 € 298,80 €
        Watch Series 2(Alum) 38MM (2nd gen) 249,00 € 298,80 €
        Watch Series 2(Alum) 42MM (2nd gen) 249,00 € 298,80 €
        Watch Series 2(SS) 38MM (2nd gen) 278,00 € 333,60 €
        Watch Series 2(SS) 42MM (2nd gen) 278,00 € 333,60 €
        Watch Sport 38MM (1st gen) 220,00 € 264,00 €
        Watch Sport 42MM (1st gen) 220,00 € 264,00 €
        Watch Stainless Steel 38MM (1st gen) 278,00 € 333,60 €
        Watch Stainless Steel 42MM (1st gen) 278,00 € 333,60 €
        WATCH SERIES 3 (GPS) ALUM 38MM 180,00 € 216,00 €
        WATCH SERIES 3 (GPS) ALUM 42MM 180,00 € 216,00 €
        WATCH SERIES 4 (GPS) ALUM 40MM 325,00 € 390,00 €
        WATCH SERIES 4 (GPS) ALUM 44MM 325,00 € 390,00 €
        WATCH SERIES 4 NIKE (GPS) 40MM 325,00 € 390,00 €
        WATCH SERIES 4 NIKE (GPS) 44MM 325,00 € 390,00 €
        Watch Series 5 (GPS) 40MM 325,00 € 390,00 €
        Watch Series 5 (GPS) 44MM 325,00 € 390,00 €
        Watch Series 5 Nike (GPS) 40MM 325,00 € 390,00 €
        Watch Series 5 Nike (GPS) 44MM 325,00 € 390,00 €

        Zvýhodnený exchange program znamená výmenu zariadenia za bezvadný kus rovnakého modelu, konfigurácie a farby. Nie je možná výmena za iný model zariadenia.
        Zvýhodnený exchange program je možný iba v prípade že nedošlo k neoprávnenému zásahu do zariadenia alebo inej neoprávnenej modifikácii zariadenia.

        Slúchadlá AirPods, Apple Pencil

        Stratené slúchadlá AirPods? U nás si môžete objednať chýbajúce originálne sluchadlo alebo nabíjaciu stanicu.

        Typ dielu / zariadenia Slúchadlá, Nabíjacie stanice
        bez DPH s DPH 20%
        AirPods, Ľavé sluchadlo 84,00 € 100,80 €
        AirPods, Pravé sluchadlo 84,00 € 100,80 €
        AirPods Nabíjacia stanica 75,00 € 90,00 €
        AirPod (2nd gen), Ľavé sluchadlo 84,00 € 100,80 €
        AirPod (2nd gen), Pravé sluchadlo 84,00 € 100,80 €
        AirPods (2nd gen) Nabíjecia stanica 75,00 € 90,00 €
        AirPods Pro ľavé slúchadlo 107,00 € 128,40 €
        AirPods Pro pravé slúchadlo 107,00 € 128,40 €
        AirPods Pro nabíjacia stanica 107,00 € 128,40 €
        Apple Pencil 94,00 € 112,80 €
        Apple Pencil (2nd generation) 122,00 € 146,40 €

        Výrobca si vyhradzuje právo na zmenu ceny.
        Opravy sú realizované výlučne v prevádzke SWISS Bratislava, Pestovateľská 13 – areál OC Korzo alebo SWISS Košice, Moldavská cesta 49.

        iPhone

        Pred samotným servisom zariadenia vám odporúčame zistiť seriálové číslo (SN) vášho iPhonu. Opravy sú vykonávané formou výmeny súčiastok alebo výmeny za SWAP moduly*

        Pred doručením na reklamáciu je nevyhnutné vypnúť funkcionalitu „Find my iPhone“ priamo v telefóne alebo cez www.icloud.com.

        Zistiť SN Apple zariadenia
        Ako vypnúť Find My iPhone

        Pri niektorých opravách môže byť odstránené ochranné sklo alebo ochranná fólia LCD, klientovi nevzniká nárok na nové ochranné sklo alebo fóliu.

        Pri autorizovanej výmene LCD obrazovky a batérie u nás máte istotu, že pri oprave bude použitý naozaj originálny náhradný diel so všetkými súčasťami a zároveň bude vykonaná kalibrácia LCD s prístrojom od Apple, ktorý máme ako jediný servisný partner na Slovensku. Opravy sú vo väčšine prípadov vykonávané v ten istý deň ako je prijaté vaše zariadenie.

        Pre uplatnenie záručnej opravy v druhom roku od kúpy je nevyhnutný doklad o nákupe zariadenia.

        Doklad o kúpe Apple zariadenia
        Cenník opráv Apple zariadení

        *SWAP modul – vymenené zariadenie od výrobcu s rovnakými alebo lepšími parametrami ako pôvodné zariadenie

        Apple

        Apple je spoločnosť, ktorá výrazne napomohla revolúcii osobných počítačov na konci 70-tych rokov 20. storočia. Sídli v Cupertine v známom americkom stredisku IT gigantov v Silicon Valley. Hlavné oblasti jej pôsobenia sú najmä vývoj a produkcia osobných počítačov Mac, smartfónov iPhone, tabletov iPad, a nedávno pribudli do jej portfólia aj smart hodinky Apple Watch. Ikonickým sa tiež stal jej hudobný prehrávač hudby iPod, ktorý prakticky redefinoval celý hudobný priemysel. Po nedávnej akvizícii patrí pod značku Apple aj známy výrobca kvalitných slúchadiel Beats.