iPhone

Pred samotným servisom zariadenia vám odporúčame zistiť seriálové číslo (SN) vášho iPhonu. Opravy sú vykonávané formou výmeny súčiastok alebo výmeny za SWAP moduly*.

Príprava iPhonu na servis

Pred vykonaním servisu iPhonu je nevyhnutné pomocou niekoľkých krokov, napríklad vytvorením zálohy a vypnutím služby „Nájsť môj iPhone“ priamo v telefóne alebo cez rozhranie www.icloud.com, ochrániť svoje dáta.

Originálne diely

Originálne diely Apple sú pri kvalitnej oprave nevyhnutné. Ak chcete mať istotu, že sa vám produkt vráti opravený správne, obráťte sa len na autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple. K týmto opravám spoločnosť Apple poskytuje záruku.

Oprava obrazovky a výmena batérie

Pri niektorých opravách môže byť odstránené ochranné sklo alebo ochranná fólia obrazovky iPhonu. Klientovi nevzniká nárok na nové ochranné sklo alebo fóliu.

Pri autorizovanej výmene obrazovky iPhonu a batérie u nás, máte istotu, že pri oprave sa používajú výhradne originálne diely Apple so všetkými súčasťami, a zároveň bude vykonaná kalibrácia obrazovky iPhonu na dosiahnutie presnosti, vďaka ktorým bude obrazovka po oprave fungovať ako nová. Autorizovaný servis SWISS používa prístrojové vybavenie od spoločnosti Apple, ktoré vlastníme ako jediný servisný partner na Slovensku. Obmedzená záruka spoločnosti Apple sa vzťahuje na batériu, ktorá prestane fungovať pre výrobnú chybu, no nevzťahuje sa na batérie opotrebované v dôsledku bežného používania. Náklady na výmenu batérie závisia od modelu iPhonu a toho, či sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa.

Opravy sú vo väčšine prípadov vykonávané v ten istý deň ako je prijaté vaše zariadenie.

Pre uplatnenie záručnej opravy v druhom roku od kúpy je nevyhnutný doklad o nákupe zariadenia.

Iné opravy iPhonu

Potrebujete opraviť iný problém, ktorý súvisí napríklad s tlačidlom Domov, poškodením kvapalinou alebo s príslušenstvom?

Ak sa na iPhone vzťahuje záruka spoločnosti Apple alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, oprava bude bezplatná. To však nezahŕňa neúmyselné poškodenie, v prípade ktorého je za opravu potrebné zaplatiť.

Poplatok za opravu poškodeného iPhonu závisí od typu opravy.

*SWAP modul – Systémová výmena vadného produktu za servisnú jednotku (nové sériové číslo). Výrobca vykonáva výmenu za pôvodnú jednotku (rovnaký model, farba a kapacita). Vymenený kus odpovedá kvalitou a vlastnosťami novému zariadeniu. Výmenu za iný typ výrobca neumožňuje.

iPad

Pred samotným servisom zariadenia vám odporúčame zistiť seriálové číslo (SN) vášho iPad. Opravy Apple iPad sú realizované výhradne formou exchange programu výmenou zariadenia.

Príprava iPadu na servis

Pred vykonaním servisu iPadu je nevyhnutné pomocou niekoľkých krokov, napríklad vytvorením zálohy a vypnutím služby „Nájsť“ priamo v tablete alebo cez rozhranie www.icloud.com, ochrániť svoje dáta.

Originálne diely

Originálne diely Apple sú pri kvalitnej oprave nevyhnutné. Ak chcete mať istotu, že sa vám produkt vráti opravený správne, obráťte sa len na autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple. K týmto opravám spoločnosť Apple poskytuje záruku.

Oprava obrazovky

Ak neúmyselne poškodíte obrazovku svojho iPadu, môžete si iPad vymeniť za mimozáručný poplatok. Na neúmyselné poškodenie sa nevzťahuje záruka spoločnosti Apple, ani zákon o ochrane spotrebiteľa. Náklady na servis iPadu s neúmyselne poškodenou obrazovkou závisia od modelu iPadu a ďalšieho sprievodného poškodenia.

Ak obrazovka praskne v dôsledku výrobnej chyby, na takéto poškodenie sa vzťahuje záruka spoločnosti Apple a zákon o ochrane spotrebiteľa.

Servis batérie

Ak má batéria výrobnú chybu a vzťahuje sa na ňu obmedzená záruka spoločnosti Apple alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, jej servis vykonáme bez ďalších poplatkov. Záruka sa nevzťahuje na batérie opotrebované v dôsledku bežného používania.

Je možné, že váš produkt budeme musieť otestovať, aby sme zistili príčinu problému s batériou. Ak sa na iPad nevzťahuje záruka, jeho servis môžeme vykonať za poplatok.

Pre uplatnenie záručnej opravy v druhom roku od kúpy je nevyhnutný doklad o nákupe zariadenia.

Iné opravy iPadu

Máte s iPadom iným problém, ktorý súvisí napríklad s tlačidlom Domov alebo poškodením kvapalinou?

Ak sa na tento problém s iPadom vzťahuje záruka spoločnosti Apple alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, oprava bude bezplatná. To však nezahŕňa neúmyselné poškodenie, na ktoré sa záruka spoločnosti Apple nevzťahuje.

Zvýhodnený exchange program znamená výmenu zariadenia za bezvadný kus rovnakého modelu, konfigurácie a farby. Nie je možná výmena za iný model zariadenia.

Zvýhodnený exchange program je možný iba v prípade že nedošlo k neoprávnenému zásahu do zariadenia alebo inej neoprávnenej modifikácii zariadenia.

iWatch

Pred samotným servisom zariadenia vám odporúčame zistiť seriálové číslo (SN) vašich Apple Watch. Opravy Apple Watch sú realizované výhradne formou exchange programu výmenou zariadenia.

Ak máte problémy s hodinkami Apple Watch, najskôr ich skúste reštartovať. Môžete tiež zrušiť ich párovanie a potom ich spárovať znova.

Ak sa vám pomocou týchto krokov nepodarilo problém vyriešiť, obráťte sa na náš autorizovaný servis . Pred odovzdaním hodiniek Apple Watch do servisu nezabudnite zrušiť ich párovanie s iPhonom. Pri preberaní hodiniek Apple Watch vám môžeme poskytnúť podrobné informácie o vykonanom servise.

Príprava hodiniek Apple Watch na servis:

• Nabite hodinky Apple Watch.
• Zrušte párovanie hodiniek Apple Watch a iPhonu.
• Odopnite remienok a uschovajte si ho spolu s nabíjacím káblom a ďalším príslušenstvom. Tieto veci budete potrebovať po servise hodiniek Apple Watch.
• Uistite sa, že poznáte svoje Apple ID a heslo.

Poškodenie obrazovky

Ak sa vám náhodou rozbije displej hodiniek Apple Watch, je možné, že si ich budete môcť nechať vymeniť len za poplatok. Záruka spoločnosti Apple sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nehodou alebo nesprávnym používaním. Ak sa displej rozbije v dôsledku výrobnej chyby, na takéto poškodenie sa vzťahuje záruka spoločnosti Apple a zákon o ochrane spotrebiteľa.

Servis batérie

Ak má batéria výrobnú chybu a vzťahuje sa na ňu obmedzená záruka spoločnosti Apple alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, jej servis vykonáme bez ďalších poplatkov. Záruka sa nevzťahuje na batérie opotrebované v dôsledku normálneho používania.

Je možné, že váš produkt budeme musieť otestovať, aby sme zistili príčinu problému s batériou. Ak sa na vaše hodinky Apple Watch nevzťahuje záruka, môžeme ich vymeniť za poplatok.

Po servise

Keď hodinky Apple Watch dostanete späť, nastavte ich rovnako, ako keby ste nastavovali nové hodinky Apple Watch.

Servis a oprava Apple TV

Spoločnosť Apple ponúka k Apple TV mnoho možností získania podpory a servisu. Vyberte si tú, ktorá je pre vás najvhodnejšia. Ak máte problémy s nastavením, funkciou AirPlay alebo App Storom, môžete začať tým, že si prečítate naše články podpory.

Koľko to bude stáť?

Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete platiť nič. Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy. Ak sa produkt nebude dať opraviť, budete ho možno musieť vymeniť.

Mimozáručný servis

Opravy sa považujú za mimozáručné v týchto prípadoch:

• Apple TV je staršia ako jeden rok.
• Na Apple TV došlo k problému, na ktorý sa nevzťahuje záruka ani zákon o ochrane spotrebiteľa, ako je napríklad neúmyselné poškodenie alebo poškodenie v dôsledku neoprávnených úprav.

Mimozáručný servis je spoplatnený. Ak zistíme nejaký problém, buď ho dokážeme opraviť, alebo vám Apple TV vymeníme za novú alebo za takú, ktorá bude rovnako výkonná a spoľahlivá ako nová. Cena bude závisieť od typu opravy, rezervujte si termín diagnostiky zariadenia a obratom vám vypracujeme cenovú ponuku.

Príprava Apple TV na servis

Pripravte si Apple ID a heslo a tiež sériové číslo Apple TV.

Keď Apple TV odovzdávate do servisu, nechajte si káble a ďalšie príslušenstvo.

Servis batérie diaľkového ovládača

Apple TV 4K a Apple TV (4. generácia) majú diaľkový ovládač s nabíjateľnou batériou. Ak má batéria výrobnú chybu a vzťahuje sa na ňu obmedzená záruka spoločnosti Apple alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, jej servis vykonáme bez ďalších poplatkov. Naša záruka sa nevzťahuje na batérie, ktoré sú opotrebované v dôsledku bežného používania.

Príslušenstvo možno budeme musieť otestovať, aby sme zistili príčinu problému s batériou. Ak ovládač Apple TV Remote nie je krytý zárukou, môžeme ho opraviť alebo vymeniť za poplatok.

Po servise

Po vrátení Apple TV zo servisu sa prihláste pomocou svojho účtu Apple ID do App Storu. Ak počas servisu Apple TV zresetujeme alebo vymeníme, budete si musieť znova stiahnuť vaše aplikácie.

Servis a oprava iMac

Ak potrebujete servis pre Mac, môžete si vytvoriť rezerváciu termínu diagnostiky a opravy zariadenia.

Príprava produktu na servis

Skôr ako nám váš Mac doručíte k servisu, nezabudnite zapnúť FileVault a zálohovať si dáta. Zálohu budete potrebovať, ak budeme musieť Mac pri oprave naformátovať. Autorizovaný servis Apple nenesie zodpovednosť za stratu dát.

Koľko to bude stáť?

Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete nič platiť.

Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy, rezervujte si  termín diagnostiky zariadenia a obratom vám vypracujeme cenovú ponuku.

Servis a oprava Mac mini

Ak potrebujete servis pre Mac mini, môžete si vytvoriť rezerváciu termínu diagnostiky a opravy zariadenia.

Príprava produktu na servis

Skôr ako nám váš Mac doručíte k servisu, nezabudnite zapnúť FileVault a zálohovať si dáta. Zálohu budete potrebovať, ak budeme musieť Mac mini pri oprave naformátovať. Autorizovaný servis Apple nenesie zodpovednosť za stratu dát.

Koľko to bude stáť?

Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete platiť nič.

Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy, rezervujte si  termín diagnostiky zariadenia a obratom vám vypracujeme cenovú ponuku.

Servis a oprava Mac Pro

Ak potrebujete servis pre Mac Pro, môžete si vytvoriť rezerváciu termínu diagnostiky a opravy zariadenia. 

Príprava produktu na servis

Skôr ako nám váš Mac Pro doručíte k servisu, nezabudnite zapnúť FileVault a zálohovať si dáta. Zálohu budete potrebovať, ak budeme musieť Mac Pro ori oprave naformátovať. Autorizovaný servis Apple nenesie zodpovednosť za stratu dát.

Koľko to bude stáť?

Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete nič platiť.

Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy, rezervujte si  termín diagnostiky zariadenia a obratom vám vypracujeme cenovú ponuku.

Servis a oprava MacBook

Ak potrebujete servis pre MacBook, môžete si vytvoriť rezerváciu termínu diagnostiky a opravy zariadenia. 

Príprava produktu na servis

Skôr ako nám váš MacBook doručíte k servisu, nezabudnite zapnúť FileVault a zálohovať si dáta. Zálohu budete potrebovať, ak budeme musieť MacBook pri oprave naformátovať. Autorizovaný servis Apple nenesie zodpovednosť za stratu dát.

Servis batérie

Ak máte problémy s batériou, notebook Mac nemusí potrebovať opravu. Tieto tipy vám ukážu, akomôžete maximalizovať výdrž batérie. Ak sa Mac nedá zapnúť alebo jeho obrazovka sčernie, problém môžete vyriešiť pomocou týchto krokov.

Servis batérie MacBook môže byť krytý zárukou alebo zákonom o ochrane spotrebiteľa. Produkt možno budeme musieť otestovať, aby sme určili konečnú cenu za servis.

Koľko to bude stáť?

Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete nič platiť.

Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy, rezervujte si  termín diagnostiky zariadenia a obratom vám vypracujeme cenovú ponuku.

Music

Servis a oprava slúchadiel AirPods a Beats

Dohodnite si stretnutie, alebo kontaktujte náš autorizovaný servis služieb pre produkty Apple. Budete potrebovať sériové číslo, a preto si spolu s pôvodnými slúchadlami AirPods nezabudnite priniesť aj nabíjacie puzdro, doklad o nákupe alebo pôvodné balenie slúchadiel AirPods.

Sériové číslo nájdete na viacerých miestach. Sériové číslo puzdra je uvedené na spodnej strane krytu. Ak sú slúchadlá AirPods pripojené k zariadeniu so systémom iOS, sériové číslo nájdete aj v menu Nastavenia > Všeobecné > Informácie > AirPods.

Koľko stojí oprava alebo výmena slúchadiel AirPods?

 Za servis slúchadiel AirPods alebo nabíjacieho puzdra nebudete platiť nič, ak sa na problém vzťahuje jednoročná obmedzená záruka spoločnosti Apple alebo zákon o ochrane spotrebiteľa.

Obmedzená záruka spoločnosti Apple sa vzťahuje na chybnú batériu, nevzťahuje sa však na opotrebovanie batérie pri bežnom používaní. Ak má batéria výrobnú chybu, na ktorú sa vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, jej servis poskytneme bezplatne. Ak sa na servis batérie nevzťahuje záruka, môžeme vám ju vymeniť za poplatok.

Ak dôjde k neúmyselnému poškodeniu slúchadiel AirPods alebo nabíjacieho puzdra, poškodený produkt môžeme vymeniť za poplatok za poskytnutie mimozáručného servisu. Ak slúchadlo AirPod alebo nabíjacie puzdro stratíte, môžeme vám poskytnúť náhradné za poplatok.

Ak si potrebujete dať vymeniť slúchadlá AirPods alebo nabíjacie puzdro, náhradný produkt bude nový alebo rovnako výkonný a spoľahlivý ako nový produkt.

Na podrobnosti sa opýtajte zástupcu servisu.

Podpora pre príslušenstvo

Klávesnica, myš a trackpad

• Používanie Bluetooth myši, klávesnice alebo trackpadu s Macom
• Dobíjanie vstavanej batérie v klávesnici, myši alebo trackpade Apple
• Identifikácia bezdrôtovej myši, klávesnice alebo trackpadu Apple
• Používanie klávesnice Apple v systéme Windows pomocou utility Boot Camp
• Čo je to prístupový kód pre bezdrôtovú myš Apple?
• Ak bezdrôtová myš, klávesnica alebo trackpad Apple nefunguje s Macom správne

Adaptéry, káble a porty

• Vyhľadanie správneho napájacieho adaptéra a kábla pre notebook Mac
• Identifikovanie portov na Macu
• Adaptéry a káble Apple Thunderbolt
• Pripojenie zariadenia k Macu pomocou rozhrania HDMI
• Adaptéry Apple Mini DisplayPort
• Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple
• Viacportový digitálny AV adaptér Apple s konektorom USB-C
• Kábel Apple USB-C s konektorom Lightning

Zdroje informácií

Máte otázku? Na podrobnosti sa opýtajte zástupcu servisu.

Servis a oprava iPodu

Spoločnosť Apple ponúka k iPodu mnoho možností získania podpory a servisu. Vyberte si tú, ktorá je pre vás najvhodnejšia. Ak máte nejaké otázky, možno nájdete odpoveď v našich článkoch podpory. Alebo vám môžeme pomôcť s batériami, prasknutými obrazovkami či ďalšími problémami.

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás a nechajte si poradiť od odborníka autorizovaného servisného partnera spoločnosti Apple. Pomôžeme vám vyriešiť problém alebo dohodnúť opravu. Skôr než nás budete kontaktovať, pripravte si sériové číslo iPodu a svoje Apple ID a heslo.

Koľko to bude stáť?

Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete platiť nič. Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy.

Mimozáručný servis

Opravy sa považujú za mimozáručné v týchto prípadoch:

• iPod je starší ako jeden rok.
• Na iPode došlo k problému, na ktorý sa nevzťahuje záruka ani zákon o ochrane spotrebiteľa, ako je napríklad neúmyselné poškodenie alebo poškodenie v dôsledku neoprávnených úprav.

V takom prípade možno budeme môcť iPod opraviť za mimozáručný poplatok. Ak sa iPod nebude dať opraviť, možno ho budete musieť vymeniť. Náhradný iPod bude nový alebo rovnako výkonný a spoľahlivý ako nové zariadenie.

Na podrobnosti sa opýtajte zástupcu servisu.