O nas

Družba SWISS spol. s r.o. je trgovska in servisna organizacija, ki je bila ustanovljena leta 2001 in danes deluje na trgih na Češkem, v Sloveniji in seveda na Slovaškem. Od leta 2016 smo del multinacionalne skupine ELKO GROUP s skupnim letnim prometom več kot 2,2 milijardi USD. Strankam smo na voljo v petih certificiranih in avtoriziranih servisnih centrih v Bratislavi, Banski Bistrici, Košicah, Olomoucu in Pragi.

Našim partnerjem ponujamo preverjene izkušnje pri zagotavljanju avtoriziranega garancijskega in pogarancijskega servisa za izbrane blagovne znamke v profesionalni kakovosti, ki jo zahtevajo proizvajalci. Nudimo vse vrste servisa:

  • On-site: opravljanje servisnih storitev na kraju samem na lokaciji stranke.
  • Carry-in: storitev, povezana z dostavo opreme v servisni center in popravilom opreme, se izvede neposredno v našem avtoriziranem servisnem centru.
  • PUR: storitev “PickUp and Return” – prevzem opreme s strani kurirske službe neposredno na lokaciji stranke in vrnitev opreme po popravilu stranki po isti poti.

Zagotavljamo vse vrste servisiranja za posamezne stranke, manjša podjetja, trgovske verige in tudi zahtevne poslovne stranke, ki zahtevajo sporazume o ravni storitev (SLA).

Raznolika struktura strank zahteva kompleksnost ponujenih storitev. Visok standard oskrbe, ki ga zagotavljamo, je podprt predvsem z individualno vzpostavitvijo logističnih storitev za distribucijo naročil, povezovanjem aplikacij in prilagojeno podporo strankam v obliki Call-Deska, Help-Deska in Chat-Boxa.

Da bi dolgoročno ohranili visoko kakovost naših storitev, smo uvedli in certificirali integriran sistem vodenja, ki vključuje sistem vodenja kakovosti ISO 9001:2015, sistem ravnanja z okoljem ISO 14001:2015 in sistem upravljanja informacijske varnosti ISO/IEC 27001:2013.

Smo eno od podjetij, katerih cilj je pot k rasti, vendar brez negativnih vplivov na okolje. Aktivno si prizadevamo za preoblikovanje naših storitev in tehnologij, da bi zgradili trajnostno družbo in dosegli cilje ogljične nevtralnosti pri poslovanju s podporo krožnega gospodarstva.