Über uns

Die Gesellschaft SWISS GmbH. ist eine Handels- und Dienstleistungsorganisation, die im Jahr 2001 gegründet wurde und heute auf den Märkten der Tschechischen Republik, Sloweniens und natürlich der Slowakei tätig ist. Seit 2016 sind wir Teil des multinationalen Netzwerks der ELKO GROUP mit einem Gesamtjahresumsatz von mehr als 2,2 Mrd. USD. Wir stehen unseren Kunden in fünf zertifizierten und autorisierten Servicezentren in Bratislava, Banská Bystrica, Košice, Olomouc und Prag zur Verfügung.

Unseren Partnern bieten wir ausgewiesene Erfahrung in der Bereitstellung von autorisiertem Garantie- und Nachgarantieservice für ausgewählte Marken in der, von den Herstellern geforderten, professionellen Qualität. Wir bieten alle Arten von Dienstleistungen an:

  • One-site: Vor-Ort-Service beim Kunden.
  • Carry-in: Service verbunden mit der Lieferung des Gerätes an das Servicezentrum und die anschließenden Reparatur des Gerätes direkt in unserem autorisierten Servicezentrum.
  • PUR: „PickUp and Return“-Service – Abholung des Gerätes durch ein Kurierunternehmen direkt beim Kunden und Rücksendung des reparierten Gerätes auf dem gleichen Weg zum Kunden.

Alle Arten von Serviceleistungen bieten wir für Einzelkunden, kleinere Unternehmen, Handelsketten sowie anspruchsvolle Firmenkunden, die Service Level Agreements (SLA) benötigen.

Die vielfältige Kundenstruktur erfordert die Komplexität der angebotenen Dienstleistungen. Den von uns erbrachten hohen Betreuungsstandard unterstützen wir durch individuell abgestimmte Logistikdienstleistungen für die Verteilung von Serviceaufträgen, Anwendungslinks sowie eine individuelle Kundenbetreuung in Form von Call-Desk, Help-Desk und Chat-Box.

Zur langfristigen Aufrechterhaltung der hohen Qualität unserer Dienstleistungen haben wir ein integriertes Managementsystem implementiert und zertifiziert. Es umfasst das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2015, das Umweltmanagementsystem ISO 14001:2015 und Informationssicherheits-Managementsystem ISO/IEC 27001:2013.

Wir gehören zu Unternehmen, deren Ziel der Weg zum Wachstum ist, aber ohne negative Auswirkungen auf die Umwelt. Wir arbeiten aktiv an der Transformation unserer Dienstleistungen und Technologien, um eine nachhaltige Gesellschaft aufzubauen und die Ziele der CO2-Neutralität in der Wirtschaft mit Unterstützung der Kreislaufwirtschaft zu erreichen.