Kuriertransportbestellung für Garantie- und Nicht-Garantie-Reklamationen

Kuriertransport - Grundinformationen
  1. Kostenlos zum Servicezentrum und zurück für Garantiereklamationen der Marke und des Produkts, die im Rahmen der Herstellergarantie einen Kuriertransport zum Servicezentrum und zurück beinhalten. (Pick-Up and Return-Service)
  2. Bezahlter Transport für Marken- und Produktsendungen für Garantie- und Nicht-Garantie-Reklamationen, die keinen kostenlosen Herstellertransport enthalten.
  3. Sendungsbeschränkung auf 15 kg, Abholung durch das Transportunternehmen innerhalb von 2 Werktagen (ganze Slowakei).
  4. Vor dem Versand des Pakets ist es notwendig, das reklamierte Gerät ordnungsgemäß zu verpacken, um einen zuverlässigen Transport gemäß den Empfehlungen des Transportunternehmens zu gewährleisten .
  5. Im Falle einer unsachgemäßen oder ungeeigneten Verpackung des Produkts übernimmt die Firma SWISS spol. s.r.o. und das Transportunternehmen keine Verantwortung für Schäden am Gerät während des Transports.
  6. Falls vom Kunden gewünscht, bieten wir auch die Möglichkeit der persönlichen Übergabe der abgeschlossenen Reklamation am Reklamationsort.
  7. Die Firma SWISS spol. s.r.o. behält sich das Recht vor, ihr eigenes Servicezentrum (Bratislava, B. Bystrica, Košice) zur Abwicklung der Reklamation auszuwählen.

Transport bestellen


    Geschäfts- und Transportbedingungen

    1. Bei Bestätigung der Wahl (Zustimmung) zu den Transport- und Geschäftsbedingungen wird dem Besteller für den Kuriertransport von außerhalb der Garantie reklamierten Waren gemäß der aktuellen Preisliste eine Transportgebühr in Höhe von 6,00 EUR ohne MwSt. / 7,20 EUR inkl. MwSt. in die Servicezentrale in Rechnung gestellt. Gleiches gilt für den Versand aus der Servicezentrale per Rechnung oder Nachnahme in Höhe von 6,00 EUR ohne MwSt. / 7,20 EUR inkl. MwSt.
    2. Das per Transportdienst gesendete Gerät muss ordnungsgemäß verpackt sein - wir empfehlen, es im Originalkarton zu versenden (es ist jedoch keine Voraussetzung). Der Absender haftet für Schäden, die durch unsachgemäße, ungeeignete oder unzureichende Verpackung des Pakets entstehen. Die Schadensregulierung während des Transports erfolgt gemäß den Transport- und Geschäftsbedingungen des jeweiligen Transportunternehmens.
    3. Der Empfänger ist verpflichtet, das Paket bei Erhalt visuell zu prüfen. Wenn das Paket offensichtlich beschädigt (beschädigt, nass, geöffnet) ist, muss er sofort eine Schadensnotiz auf dem Paket mit dem Kurier erstellen und den Absender des Pakets über diesen Vorfall informieren.
    4. Das Gerät, das uns ohne geeignetes Verpackungsmaterial geliefert wird und bei dem während des Rücktransports Schäden drohen, wird korrekt verpackt an Sie zurückgesendet, und es wird Ihnen eine neue Verpackungsmaterialgebühr berechnet.
    5. Garantiereparatur - Reparatur gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers kostenlos gemäß der slowakischen Gesetzgebung.
    6. Das Servicezentrum kann den Kunden auffordern, den Kaufbeleg (Rechnung, Kassenbeleg) zur Anerkennung der Garantiereklamation vorzulegen. Ohne diesen Beleg kann die Garantiereklamation nicht anerkannt werden.
    7. Wenn das Angebot für eine Reparatur abgelehnt oder nicht beachtet wird, wird eine Diagnosegebühr und gegebenenfalls Versandkosten berechnet.
    8. Bevor Sie das Gerät - den Computer, das Notebook, das Mobiltelefon oder das Tablet - versenden, sichern Sie bitte Ihre Daten. Der Inhalt des Speichermediums kann während des Services gelöscht, ersetzt und/oder formatiert werden. Das Servicezentrum haftet nicht für Datenverluste im Gerät.
    9. Überstandard / Express-Service - bezahlte Dienstleistung in Höhe von 20,- EUR ohne MwSt. (24,- EUR mit MwSt.). Der Service umfasst eine priorisierte Diagnose des Geräts innerhalb von 3 Stunden nach Erhalt, eine Expressbestellung von Teilen, die Reparatur des Geräts innerhalb von 3 bis 24 Stunden an Werktagen, vorausgesetzt, dass das Ersatzteil im Servicezentrum oder beim Hersteller auf Lager ist, sowie die Vorlage aller erforderlichen Dokumente zum Gerät und Zustimmung zur Reparatur (bei kostenpflichtigem Service).

    1. Bei Bestätigung der Wahl (Zustimmung) zu den Transport- und Geschäftsbedingungen wird dem Transportbesteller eine Gebühr für den Kuriertransport für Garantiereparaturen berechnet, für die kein kostenloser Abholservice vom Hersteller angeboten wird, gemäß der aktuellen Preisliste, d.h. 6,00 EUR ohne MwSt. / 7,20 EUR inkl. MwSt. zum Servicecenter und dieselbe Summe, d.h. 6,00 EUR ohne MwSt. / 7,20 EUR inkl. MwSt. bei Auswahl des Versands vom Servicecenter per Rechnung oder Nachnahme.
    2. Bei Bestätigung der Wahl (Zustimmung) zu den Transport- und Geschäftsbedingungen wird dem Transportbesteller eine Gebühr für den Kuriertransport für außerhalb der Garantie liegende Reparaturen gemäß der aktuellen Preisliste berechnet, d.h. 6,00 EUR ohne MwSt. / 7,20 EUR inkl. MwSt. zum Servicecenter und dieselbe Summe, d.h. 6,00 EUR ohne MwSt. / 7,20 EUR inkl. MwSt. bei Auswahl des Versands vom Servicecenter per Rechnung oder Nachnahme.
    3. Das mit der Transportdienstleistung versandte Gerät muss ordnungsgemäß verpackt sein - wir empfehlen den Versand in der Originalverpackung (dies ist jedoch keine Bedingung). Der Absender haftet für Schäden, die durch unsachgemäße, ungeeignete oder unzureichende Verpackung des Versands entstehen. Die Bearbeitung von Schäden während des Transports unterliegt den Transport- und Geschäftsbedingungen des entsprechenden Transportunternehmens.
    4. Der Empfänger ist verpflichtet, die Sendung bei Erhalt visuell zu überprüfen und im Falle offensichtlicher Beschädigungen (beschädigt, durchnässt, geöffnet) unverzüglich einen Schadensbericht auf dem Paket mit dem Kurier zu erstellen und den Absender der Sendung über diesen Umstand zu informieren.
    5. Ein Gerät, das ohne geeignetes Verpackungsmaterial an uns gesendet wird und bei dem das Risiko einer Beschädigung während des Rücktransports besteht, wird Ihnen bei Rücksendung ordnungsgemäß verpackt und die Kosten für neues Verpackungsmaterial werden Ihnen in Rechnung gestellt.
    6. Garantiereparatur - kostenloser Reparaturdienst gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers im Einklang mit der slowakischen Gesetzgebung.
    7. Das Servicezentrum kann den Kunden auffordern, einen Kaufbeleg (Rechnung, Kassenzettel) zur Anerkennung einer Garantiereklamation vorzulegen. Ohne Vorlage dieses Belegs kann eine Garantiereklamation nicht anerkannt werden.
    8. Im Falle der Ablehnung des Reparaturangebots oder bei Verjährung wird eine Diagnosegebühr sowie die Versandkosten berechnet, falls durchgeführt.
    9. Bitte sichern Sie vor dem Versand Ihres Geräts - Computers, Laptops, Mobiltelefons oder Tablets - Ihre Daten. Der Inhalt des Speichermediums kann während des Services gelöscht, ersetzt und/oder formatiert werden. Das Servicezentrum übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste auf dem Gerät.
    10. Der Premium- / Express-Service ist ein kostenpflichtiger Service in Höhe von 20,- EUR ohne MwSt. (24,- EUR inkl. MwSt.). Der Service beinhaltet eine priorisierte Diagnose des Geräts innerhalb von 3 Stunden nach Erhalt, eine Expressbestellung von Ersatzteilen, eine Reparatur des Geräts innerhalb von 3 bis 24 Stunden an Werktagen, vorausgesetzt, dass das Ersatzteil im Servicezentrum oder beim Hersteller auf Lager ist, sowie die Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente zum Gerät und zur Reparaturzustimmung (im Falle eines kostenpflichtigen Services).